Новая беда на Пхукете: российским туроператорам перекрыли в Таиланде кислород, ввергая туристов в хаос

Популярнейший таиландский остров Пхукет встречает новый туристический сезон громким скандалом, который грозит обернуться логистическим коллапсом для сотен тысяч путешественников из России. Накануне пикового зимнего сезона руководство Международного аэропорта Пхукета приняло странное решение: крупнейшим туроператорам полностью запретили арендовать площади и устанавливать временные приветственные стойки (кеанутеры) в зоне прилёта для встречи чартерных рейсов.Эта мера, которую местный бизнес открыто называет «перекрытием кислорода», затронула более десяти ведущих туристических компаний, организующих массовый отдых россиян. Под угрозой хаоса оказалась отлаженная годами система приёма гостей, приносящая экономике острова миллиардные доходы.Практика, существовавшая на Пхукете более десяти лет, была предельно простой и эффективной. Каждый чартерный рейс из РФ привозит в среднем от 300 до 400 пассажиров. В день аэропорт принимает от 10 до 20 таких бортов. Чтобы гиды не метались по залу в толпе, туроператоры арендовали у аэропорта небольшие пятачки на 2–3 часа, ставили компактные мобильные стойки, быстро сверяли списки прибывших, выдавали ваучеры и без суеты направляли людей к автобусам.Однако новый директор аэропорта Пхукета, недавно переведённый на эту должность из северного Чиангмая, решил навести свои порядки. Руководство заявило, что «в Чиангмае никаких стоек нет, там всё выглядит красиво и аккуратно». Проигнорировав специфику огромного потока пакетных туристов на Пхукете, администрация ввела тотальный запрет на установку даже самых маленьких столов, отказавшись от проведения ранее обещанных согласительных совещаний с бизнесом.Представители туроператоров бьют тревогу: попытка сравнить тихий экскурсионный Чиангмай с главным пляжным хабом страны деструктивна. Российский чартерный сектор генерирует для острова около 10 миллиардов бат ежегодно, и лишение его базовой инфраструктуры ко встрече гостей — это прямой удар по международному имиджу Пхукета.Специально для Турпрома эксперт по Юго-Восточной Азии Сергей Новиков подробно описал, к чему уже привело это нововведение, и напомнил о других застарелых проблемах пхукетской воздушной гавани:«То, что сейчас устроили в зоне прилёта — это самый настоящий саботаж нормальной работы. Раньше логистика вывоза туристов была доведена до автоматизма. Человек выходил из терминала, видел яркую стойку своего оператора, отдавал документы, получал номер автобуса и уходил. Всё занимало пару минут. Сейчас, когда ставить стойки запрещено, гиды вынуждены стоять на жаре перед выходом, буквально на коленках раскладывать списки, держать в руках огромные папки и пытаться выкрикивать названия компаний. С учётом того, что одновременно прилетает несколько рейсов, на выходе образуется толпа из сотен уставших после 9-часового перелёта людей. Туристы теряются, путают автобусы, впадают в панику. Это не "эстетика и порядок", о которых говорит новый директор, это бардак».Как добавляет эксперт, к этому надо добавить что новая логистическая беда накладывается на старый кошмар, с которым россияне сталкиваются сразу по прилёте — дикие очереди на паспортном контроле. В пиковые часы, когда один за другим садятся дальнемагистральные лайнеры из России и Китая, время ожидания у окошек пограничников может растягиваться на 1,5–2 часа. Душный зал, плачущие дети, неторопливая работа сотрудников — "визитная карточка" аэропорта.Самое циничное, что на Пхукете давно существует и процветает узаконенная взятка — так называемый платный приоритетный проход (Fast Track). Официально или через посредников туристам предлагают заплатить фиксированную сумму (обычно в районе 1000–1500 бат с человека), чтобы легально обойти очередь через пустующие вип-коридоры. Иными словами, администрация аэропорта годами не может (или сознательно не хочет) оптимизировать бесплатный проход, вынуждая измученных дорогой людей доплачивать за базовый комфорт.«Теперь же, пройдя "все круги ада" внутри, туристы получают порцию хаоса ещё и снаружи, пытаясь найти своего гида на парковке. Остров явно заигрался в "наведение порядка", забыв о самом туристе», - подвёл итог эксперт.Ранее Турпром писал о ситуации с поборами на отдых: «5 стран вводят новые туристические сборы, которые вам придётся заплатить».Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.