Туристы в Турции массово жалуются на ужасный сервис в отелях

По данным крупнейшего турецкого аналитического портала потребительских отчётов Şikayetvar, опубликованным профильным изданием Turizm Güncel, в секторе гостеприимства Турции зафиксирован катастрофический репутационный провал. Всего за один месяц количество жалоб на отели и курортные посёлки взлетело на рекордные 168% — с 560 обращений в июне до 1500 в июле.Если суммировать претензии к сетевым отелям, туроператорам и онлайн-агрегаторам, то общий объём туристического недовольства вырос на 94%, достигнув 4 913 зафиксированных инцидентов. Главными причинами потребительского гнева стали катастрофическое падение качества сервиса, полная деградация питания, вопиющая антисанитария и вспышки острых кишечных инфекций, которые скрываются администрацией гостиниц.Ситуация с качеством турецкого продукта переросла из плоскости обычного недовольства в плоскость медицинской угрозы. Ранее Турпром изучил жалобы российских туристов и вскрыл пугающую закономерность: сразу несколько популярных пятизвёздочных отелей в Сиде превратились в эпицентры инфекционных вспышек, которые отельеры пытаются цинично «замять».Кошмар в отеле Bosphorus Sorgun 5* (Сиде). Семья, отдыхавшая на курорте с 12 по 24 октября, под конец тура в полном составе слегла со симптомами отравления. Цитата пострадавшей туристки:«Под конец отпуска мы с мужем резко почувствовали себя плохо: поднялась высокая температура, начались безостановочная диарея и рвота. Обращаться к страховой компании на месте уже не стали, так как на следующий день у нас стоял вылет в Москву. Думали, просто как-нибудь переживём эти сутки на таблетках и улетим домой. Но мы точно знаем, что это не единичный случай отравления в этом отеле. Ещё в сентябре СМИ писали о массовой кишечной вспышке в Bosphorus Sorgun, когда в компании из девяти человек заболели семеро. Гости напрямую связывали это с тем, что стаканы в барах не мыли, а просто споласкивали грязной водой. Спустя месяц этот ужас повторяется, а отель упорно молчит».Инфекционный конвейер в Dobedan Beach Resort Comfort Side 5* (Сиде). Другая российская семья, проводившая отпуск на престижном курорте с 9 по 18 октября, подтверждает системный характер антисанитарии. Цитата туристки:«Из троих взрослых в нашей семье тяжело заболели двое: тошнота,диарея, температура под 39°C. В нашем жилом корпусе ещё несколько семей открыто говорили в коридорах о точно таких же симптомах. А до нашего заезда в чатах писали о семье из Орла, чей ребёнок из-за Dobedan попал в реанимацию госпиталя. Им врачи прямо сказали: "Таких обращений тысячи, весь район страдает, проблемы с канализацией". При этом администрация отеля делает вид, что ничего не происходит, и просто советует "лучше соблюдать гигиену"».Официальные отчёты Şikayetvar выделяют четыре главные системные проблемы:Ранее Турпром писал о ситуации с отдыхом в Турции: «Российские туристы снова первые: 5,7 млн визитов и рекордный доход Турции».Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.