Без вывесок, но с туристами: отели в России отказываются от звёзд

Российские туристы, планирующие отпуск на отечественных курортах, рискуют нарваться на некачественный сервис по высоким ценам. Новая государственная реформа, призванная навести порядок в гостиничной индустрии, обернулась кризисом прозрачности. Согласно данным Росаккредитации и Российского союза туриндустрии, в стране зафиксирован массовый саботаж присвоения официальных категорий: большинство владельцев средств размещения отказываются проходить финальную сертификацию.Главная проблема — полная потеря ориентиров для конечного потребителя. Пока Росаккредитация рапортует о нахождении в федеральном реестре почти 40 тысяч объектов (гостиниц, санаториев, баз отдыха и гостевых домов), реальный аудит с присвоением звезд прошли всего 8 316 гостиниц. Это чуть более 21% от общего объема номерного фонда страны. Такая ситуация лишает рынок прозрачности, а системы бронирования вынуждены выставлять тысячи объектов на Черном море вслепую, перекладывая все риски на карман путешественника.Новая двухэтапная система классификации разделила процедуру выхода гостиниц на рынок на два принципиально разных шага. Именно эта архитектура закона позволила отельерам легально отказаться от звезд на фасадах:Поскольку отель без звезд может спокойно работать и продаваться, в реестре оказались более 15,2 тысяч гостиниц без категории. Антирекордсменами по «беззвездному» статусу признаны Москва и Краснодарский край (по 2 тысячи пустых объектов), а также Крым и Санкт-Петербург (по 700 безымянных гостиниц).«Новая классификация доказывает, что попытка перевести верификацию сервиса в плоскость добровольных деклараций полностью остановила качественное развитие номерного фонда. Российский гостиничный бизнес зажат в тиски растущей фискальной нагрузки и турналога, поэтому тратить дополнительные 255 тысяч рублей за формальные звезды владельцы средних и малых отелей считают нецелесообразным», - отметил главный редактор Турпрома Александр Гордиец.Зачем отельеру платить от 22 до 255 тысяч рублей сторонним проверяющим, если закон позволяет легально принимать постояльцев и крутиться во всех поисковиках? Проблема в том, что в выигрыше от этого хаоса остаются недобросовестные коммерсанты, а обычный турист, покупая кота в мешке на Черном море за 100 тысяч рублей, рискует получить вместо обещанного комфорта сломанную сантехнику и полное отсутствие сервиса.Ситуация с отказом от категорий вызвала критику со стороны руководства РСТ. Вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин предупредил, что отсутствие звезд дезориентирует не только внутренних путешественников, но и парализует въездной иностранный туризм. Крупным зарубежным туроператорам из Китая или ОАЭ в отсутствие звезд физически невозможно объяснить, в какие условия они отправляют премиальных клиентов.Параллельно Росаккредитация совместно с Роскачеством запустила тайные проверки аккредитованных компаний, выявив 11 организаций, которые штамповали «звезды» с грубейшими нарушениями стандартов. На рынке начинается жесткая зачистка, и туристам в сезоне 2026 года при бронировании жилья рекомендуется скрупулезно изучать реальные отзывы прошлых гостей, полностью игнорируя рекламные значки на сайтах.А вот так отели оценивают своих гостей: «Оценят за первые 60 секунд»: вскрылась скрытая сортировка туристов в отелях». Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.