Пятница, 13-е… почти: 12 рейсов из Антальи в Россию задержаны — лидером стала Казань

Пятница, 11 сентября, началась для пассажиров антальского аэропорта с привычной картины: табло вылетов подсвечено задержками, у стоек информации — очереди, а у кафе в зоне вылета — толпы людей, прикидывающих, на сколько ещё тянутся расходы. Двенадцать рейсов в российские города и столицу Беларуси сдвинуты по времени, и хотя сегодняшние задержки не бьют рекордов прошлых дней — максимум около четырёх часов, — картина в целом нерадостная.Особенность сегодняшнего списка — сразу два рейса в Казань с существенными задержками: «Аэрофлот» отложен на три с лишним часа, а AZUR Air — больше чем на два. Сочи тоже в зоне внимания: оба утренних рейса в Адлер сдвинуты, причём «Уральские авиалинии» и Southwind отстают от графика на 30–50 минут. Ну и «Победа» традиционно отметилась — Владикавказ и Казань задержаны на два с лишним и три часа соответственно.Турпром, как всегда, сводит все доступные данные в единый материал: полный список задержанных рейсов с расчётом ожидания по каждому, обзор цен на питание в зоне вылета, а также напоминание о том, на что имеет право турист и как добиться компенсации.Задержка рассчитана Турпромом как разница между плановым и фактическим временем вылета.Аэропорт Антальи не делает поблажек для пассажиров задержанных рейсов: бесплатной воды здесь не найдёшь, питьевых фонтанчиков не предусмотрено — всё, что есть, приходится покупать, и ценники заставляют крепко задуматься о бюджете. Даже получасовая задержка — это лишний кофе, а когда рейс сдвинут на три-четыре часа, вопрос питания из досужего превращается в насущный.Ориентировочные цены в зоне вылета, которые туристы регулярно приводят в отзывах и чатах: бутылка воды — 200–250 рублей, эспрессо — 4–4,5 евро, латте или капучино — от 5 евро, сэндвич с ветчиной или сыром — около 12 евро, хот-дог в Subway — от 6,5 до 11,5 евро, порция пиццы в Sbarro — 8 евро, мороженое — 1 евро за шарик.«Ждём Казань почти четыре часа. Кофе, вода и два бутерброда на четверых — под 50 евро. За эти деньги в Анталье можно накормить компанию из шести человек в нормальном ресторане», — негодует туристка в чате.Другой пассажир, написавший в бот Турпрома @tourpromNEWS_bot, констатирует: «Цены втрое выше городских, альтернативы ноль — бесплатной воды в аэропорту нет в принципе. Берёшь всё подряд, лишь бы дети не голодали».И вот что важно помнить: бесплатно напоить и накормить задержанного пассажира — это не акт доброй воли перевозчика, а его прямая обязанность, закреплённая в законе. А самые запасливые туристы давно выработали тактику: набирают воду и пару бутербродов с отельного завтрака, заворачивают в салфетки и прячут в рюкзак. Формально вынос еды со «шведского стола» не приветствуется, но к скромному сэндвичу и бутылке воды персонал отелей относится с пониманием.Федеральные авиационные правила №82 и Воздушный кодекс РФ определяют обязательства перевозчика по часам — отступлений от этого графика не предусмотрено.Напитки. Спустя 2 часа после планового времени вылета авиакомпания обязана бесплатно предоставить прохладительные напитки. Дополнительно пассажиру должны дать возможность сделать два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения — например, чтобы предупредить встречающих о задержке или перенести бронь.Горячее питание. Если ожидание длится 4 часа и более, перевозчик обязан обеспечить горячей едой. В дальнейшем кормить должны каждые 6–8 часов — в зависимости от времени суток.Гостиница. Когда задержка достигает 8 часов в дневное время (или 6 часов в ночное), авиакомпания обязана бесплатно разместить пассажиров в гостинице и организовать трансфер туда и обратно. Хранение багажа тоже ложится на плечи перевозчика.Важный нюанс: турпакет. Если рейс входит в состав туристической путёвки, ответственность перед пассажиром несёт туроператор. Претензию нужно направлять ему, а он уже разбирается с авиакомпанией.Форс-мажор. Если задержка вызвана погодными условиями, закрытием воздушного пространства или иными обстоятельствами непреодолимой силы, авиакомпания может быть освобождена от штрафа. Но даже в этом случае обязанность поить, кормить и селить пассажиров сохраняется — форс-мажор не отменяет базовых прав туриста.Помимо бесплатных напитков и еды, пассажир имеет право на финансовую компенсацию. Вот что можно взыскать и как.Турпром продолжает следить за ситуацией в аэропорту Антальи и будет публиковать обновления по мере поступления данных. Если вы прямо сейчас находитесь в терминале и ваш рейс задержан, расскажите свою историю через телеграм-бот @tourpromNEWS_bot — ваш опыт поможет другим туристам понять, к чему готовиться и как защитить свои права.Если вы стали свидетелями чего-то необычного во время своего отдыха, поделитесь этой историей в боте обратной связи: это поможет другим туристам сориентироваться и защитить свои права: @tourpromNEWS_bot.Ранее Турпром писал о ситуации ч отдыхлм в Турции: «В Турции для российских туристов открывают новый курорт, и вовсе не рядом с Антальей».Если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.